Blanko Kosong, Proses e-KTP Terkendala

©ilustrasi.net

Transbogor.co- Pengguna jasa pembuatan KTP elektronik mengeluh layanan Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Disdukcapil). Pasalnya, diketahui kartu identitas resmi kependudukan itu saat ini tengah kosong dan Disdukcapil hanya memberikan KTP sementara.   

“Saya sudah berulangkali harus bolak balik mempertanyakan ke Disdukcapil, tapi diinformasikan blanko masih belum tersedia juga. Yang jadi soal, KTP sementara seringkali ditolak kalau kita mengurus BPJS,” cetus Sri Suheni (30), warga Kertamaya kepada Transbogor.co, Rabu (2/9/2015).

Dia mengeluhkan layanan Disdukcapil yang dinilainya lamban dan tidak tepat waktu.

“Kalau pun ada kendala dalam melayani warga untuk pembuatan KTP, semestinya dipasang dong papan pengumuman atau spanduk permohonan maaf tidak melakukan pelayanan. Jadi, jangan membuat warga harus bolak balik dan membuang waktu,”tukasnya.

Terpisah, tidak optimal layanan KTP diakui Kabid Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bogor, Agus Suparman. Namun, ia menolak bila kendala itu karena bermula dari Disdukcapil.     

Masalah layanan muncul karena Data Center mengalami ganguan. Dampaknya, fungsi percetakan E-KTP harus terhenti. Ganguan ini sudah dialami sejak 25 Agustus 2015.

“Kami baru saja mendapatkan surat dari kemendagri kalau jaringannya sedang dalam perbaikan,” ujarnya.

Guna tidak mengecewakan pengguna layanan, Disdukcapil Kota Bogor terpaksa memberi KTP sementara karena stok blanko KTP elektronik yang belum tersedia.

“Saat ini, tercatat 30 ribu warga memiliki KTP sementara,” pungkas Agus. (ek)

.